Formation SuiteCRM Administrateur fonctionnel

Formation SuiteCRMMaîtriser à l’issue de la formation l’administration de SuiteCRM.

A l’issue de la formation Administrateur fonctionnel SuiteCRM, vous serez en mesure de maintenir votre application CRM et d’apporter des modifications aux différentes vues.

Plan de la formation

Installation et configuration globale

  • Prérequis hardware.
  • Étude de la structure d’installation.
  • Récupération et installation de SuiteCRM.
  • Installation de plugins et de packs de langue.
  • Paramétrage de l’application.


Personnalisation

  • Gestion des utilisateurs.
  • Gestion des rôles et types d’accès.
  • Gestion des campagnes e-mailing.
  • Administration générale de SuiteCRM.

Studio de paramétrage

  • Ajouter, modifier, supprimer des champs et intitulés de champs
  • Editeur de listes de choix.
  • Editer les champs personnalisés créés pour mise en forme.
  • Choix des onglets à afficher et de leurs intitulés dans le système.


Paramétrage

  • Planificateur de tâches
  • Gestion des workflow, alertes et actions


Catalogue produit

  • Saisir des produits dans le catalogue produit
  • Définition de la liste des fabricants
  • Mise à jour de la liste de catégories de produit
  • Configurer la liste des types de produit

Management des Campagnes Email

  • Gérer la liste d’attente et configurer les envois en masse


Maintenance

  • Outils de réparation.
  • Sauvegarde et réplication.
  • Mise à jour de SuiteCRM.

Conditions

METHODES PEDAGOGIQUES:
• Informations, théoriques et pratiques.

SUPPORTS PEDAGOGIQUES:
• Tutoriels.
• Questions / réponses.

EVALUATIONS:
• Contrôle continu.
• Questionnaire d’évaluation en fin de formation.

MATERIELS DEMANDES:
• Ordinateur avec connexion Internet.

PARTICIPANTS PAR SESSION:
• Au maximum 10 participants par session.

DECLARATION DE L’ORGANISME DE FORMATION:
• N° de déclaration : 22 800 166 580

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Durée 2 jours
Organisation Intra entreprise
Public Administrateurs et responsables IT
Prérequis Avoir suivi la formation FOR-FF-CRM-0003USR
Travaux pratiques 60%

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Qu'est ce que SuiteCRM ?

SuiteCRM est un logiciel libre Open Source de gestion de la relation client en français ou multilingue basé sur le CRM SugarCRM. SuiteCRM est issu de la communauté de SugarCRM en 2013. SugarCRM n’ayant pas prévu de diffuser de prochaine version open source, un fork open source et gratuit nommé SuiteCRM a vu le jour.

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