Hébergement CRM

Hébergement FragoCRM!

Serveur dédié – Serveurs sécurisés – Serveurs sauvegardés – Données sécurisées

La solution cloud FragoCRM une offre unique adaptée aux TPE/PME à la recherche de la solution efficace et rapidement opérationnelle!

CRM Marketing – CRM Commercial – CRM Support client

CRM Marketing

FragoCRM consolide, enrichit vos bases de données et vous donne tous les moyens de ciblage, scoring et qualification de vos segments. Animer des campagnes marketing multicanal: orchestrer vos opérations, harmoniser les sollicitations tout en garantissant la cohérence des messages qu’ils viennent du siège ou du réseau, et vous permet de piloter efficacement la transformation des retours.

CRM Commercial

Grâce au logiciel FragoCRM, gérez efficacement votre prospection et votre relation clients! La force de vente dispose d’une parfaite connaissance du parcours client qu’elle soit au bureau ou en déplacement. Les commerciaux peuvent suivre en direct l’avancement de leurs affaires et gagnent en souplesse et en réactivité. La solution FragoCRM facilite l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients existants.

CRM Service client

Vous offrez à vos clients un support de qualité qui intègre l’historique de votre relation. Outre le fait d’offrir une assistance de qualité sans coût supplémentaire, FragoCRM vous permet de détecter de nouveaux besoins chez vos clients pour augmenter leur fidélité.

Avantages du logiciel FragoCRM

Centralisez et mettez à jour les données de vos contacts sur une base unique, segmentation de votre base de données, lancement d’actions de communication ciblées, suivi de l’historique des ventes et de la facturation… le logiciel FragoCRM dispose de nombreuses fonctionnalités de gestion commerciale, utiles à chaque étape du cycle de vente:

  • Marketing [Avant-vente] Mailing, E-mailing et SMS, prospection, campagnes marketing, veille concurrentielle, analyses statistiques…
  • Commercial [Administration des ventes] Gestion des contacts, détection des opportunités, planification des rendez-vous et relances, suivi des affaires en cours, gestion des contrats, objectifs commerciaux…
  • Service client [Après-vente] Historique de la relation client, reporting des échanges, suivi des dossiers…

Le principal avantage de la solution FragoCRM se situe au niveau de l’accessibilité du logiciel qui peut être consultable à distance. Les données sont entièrement sécurisées par l’hébergeur. La mise en place est rapide et ne nécessite pas de connaissances informatiques en interne. Vous bénéficiez des dernières évolutions.
Gagnez en souplesse en accédant au CRM où que vous soyez 24h/24 et 7j/7.

Principales Fonctionnalités de FragoCRM

Force de vente

  • Référentiel unique et partagé de sociétés et contacts
  • Gestion des affaires / opportunités
  • Catalogue produits
  • Devis personnalisés
  • Factures personnalisées
  • Gestion des contrats, abonnements
  • Gestion du flux d’activités
  • Gestion des appels et rendez-vous
  • Calendrier partagé ou non
  • Rappels et alertes
  • Gestion des documents
  • Prise de notes et pièces jointes
  • Gestion des comptes par équipe
  • Gestion des affaires par équipe
  • Géolocalisation des sociétés et contacts
  • Cartes: visualiser vos leads et clients géographiquement
  • Gestion des événements (séminaires etc.)

Marketing

  • Modèles Emails txt/html
  • Assistant de campagne
  • Formulaire de capture de Leads depuis le Web
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes de cibles
  • Newsletters avec listes de souscription
  • Base documentaires
  • Campagne programmable
  • Gestion des campagnes
  • Visualisation des ROI: calcul des taux de transformation

Rapport

  • Création de Rapport de Performances Personnalisés

Service client

  • Gestion des tickets d’incidents
  • Emails entrants et assignation
  • Gestion des contrats
  • Renouvellements de Contrats
  • Base de connaissances
  • Gestion des appels et rendez-vous
  • Gestion des taches
  • Calendrier partagé ou non
  • Prise de notes et pièces jointes

Sécurité

  • Contrôle d’accès avec ou sans LDAP/AD
  • Suivi des modifications de données
  • Gestion des rôles utilisateurs (lecture, modif, export…)
  • Gestion avancée des mots de passe
  • Droits d’accès par équipe
  • Droits d’accès par rôle
  • Secure Sockets Layer (SSL)

Administration et personnalisation

  • Page d’accueil personnalisée
  • Interface multilingue
  • Multi-devises
  • Import/Export des données
  • Ajout / Modif. des champs personnalisés
  • Ajout / Modif. des onglets
  • Recherches avancées et sauvegardées
  • Champs calculés
  • Listes de choix dépendantes
  • Gestion de Workflow
  • Client Messagerie – Webmail Ajax
  • Modules et tableaux personnalisables
  • Création de Templates Personnalisés: PDF, Mails
  • Gestion des Projets: subdiviser le projet en jalons, diagramme de Gantt, comparaison entre temps passé sur le projet et temps prévu
  • Responsive Design: Utilisation sur ordinateurs, tablettes et smartphones
FragoCRM
€29.00/Utilisateur/Mois

VM sécurisée de 20Go

  • CRM Commercial
  • CRM Marketing
  • CRM Service client
  • SaaS
  • Qualité de données

Une offre unique incluant toutes les fonctionnalités dès le premier utilisateur!

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