Maîtriser à l’issue de la formation l’administration de SugarCRM.
A l’issue de la formation Administrateur fonctionnel SugarCRM, vous serez en mesure de maintenir votre application CRM et d’apporter des modifications aux différentes vues.
Plan de la formation
Installation et configuration globale
- Prérequis hardware.
- Étude de la structure d’installation.
- Récupération et installation de SugarCRM.
- Installation de plugins et de packs de langue.
- Paramétrage de l’application.
Personnalisation
- Gestion des utilisateurs.
- Gestion des rôles et types d’accès.
- Gestion des campagnes e-mailing.
- Administration générale de SugarCRM.
Studio de paramétrage
- Ajouter, modifier, supprimer des champs et intitulés de champs
- Editeur de listes de choix.
- Editer les champs personnalisés créés pour mise en forme.
- Choix des onglets à afficher et de leurs intitulés dans le système.
Paramétrage
- Planificateur de tâches
- Gestion des workflow, alertes et actions
Catalogue produit
- Saisir des produits dans le catalogue produit
- Définition de la liste des fabricants
- Mise à jour de la liste de catégories de produit
- Configurer la liste des types de produit
Management des Campagnes Email
- Gérer la liste d’attente et configurer les envois en masse
Maintenance
- Outils de réparation.
- Sauvegarde et réplication.
- Mise à jour de SugarCRM.
Conditions
METHODES PEDAGOGIQUES:
• Informations, théoriques et pratiques.
SUPPORTS PEDAGOGIQUES:
• Tutoriels.
• Questions / réponses.
EVALUATIONS:
• Contrôle continu.
• Questionnaire d’évaluation en fin de formation.
MATERIELS DEMANDES:
• Ordinateur avec connexion Internet.
PARTICIPANTS PAR SESSION:
• Au maximum 10 participants par session.
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| Référence | Désignation | Durée | Tarif |
|---|---|---|---|
| FOR-FF-CRM-0003USR | Formation SuiteCRM Standard |
2 jours | 1260 €HT / jour / groupe |
| FOR-FF-CRM-0003USRA | Formation SuiteCRM Avancée |
A définir | 1360 €HT / jour / groupe |
| FOR-FF-CRM-0003ADMF | Formation SuiteCRM Administrateur fonctionnel |
2 jours | 1360 €HT / jour / groupe |
| FOR-FF-CRM-0004USR | Formation SugarCRM Standard |
2 jours | 1490 €HT / jour / groupe |
| FOR-FF-CRM-0004USRA | Formation SugarCRM Avancée |
A définir | 1560 €HT / jour / groupe |
| FOR-FF-CRM-0004ADMF | Formation SugarCRM Administrateur fonctionnel |
2 jours | 1560 €HT / jour / groupe |
| Prix | A partir de 1560 €HT / jour / groupe |
| Référence | FOR-FF-CRM-0004ADMF |
| Durée | 2 jours |
| Organisation | Intra entreprise |
| Public | Administrateurs et responsables IT. |
| Prérequis | Avoir suivi la formation FOR-FF-CRM-0004USR |
| Travaux pratiques | 60% |
Organisation
Nos cours se déroulent de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h le premier jour et 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 les jours suivants.
Les horaires peuvent être modifiés pour répondre aux exigences particulières du groupe.
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- Plan de formation et cas pratiques personnalisés.
- Formation intra-entreprise.
- Lieux et date de votre choix.
Qu'est ce que SugarCRM ?
SugarCRM est un logiciel de gestion de la relation client crée en 2004 par la société américaine SugarCRM. Le produit se décline en cinq éditions différentes (Sugar Community Edition, Sugar Professional, Sugar Enterprise et Sugar Ultimate). Parmi les principales fonctionnalités disponibles, on retrouve l’automatisation de la force de vente, les campagnes marketing, le service client, les outils collaboratifs et les outils de recherche et statistique.
