Synthèse
A propos de l’Agence de Théâtres de Paris
L’Agence de Théâtres de Paris est une société de réservation et vente de places pour tous spectacles en tous lieux et sous quelque forme que ce soit.
L’Agence de théâtres de Paris est issue de l’alliance et de la fusion en 1994 de deux agences spécialisées dans la même activité, connues sous le nom de Agence Perrossier et Agence SOS Théâtres. L’agence Perrossier Comptoir Théâtral installée 6 place de la Madeleine à PARIS dans le 8° arrondissement et crée en 1927 et l’agence SOS Théâtres installée 73 avenue des Champs Elysées à PARIS dans le 8° arrondissement et crée en 1950.
Grâce à la qualité de ses prestations comme le confirme de nombreux témoignages de satisfaction et d’estime, et grâce à un personnel expérimenté capable de satisfaire même les demandes urgentes, précises et compliquées. La réputation de l’Agence de Théâtres de Paris, rayonne aussi bien sur le territoire national qu’à l’international, auprès d’une clientèle très diversifiée de particuliers et de professionnels.
La solution: La CRM SugarCRM Professionnel synchronisé avec la boutique PrestaShop
CRM SugarCRM Professionnel
Pour répondre aux attentes de l’Agence de Théâtres de Paris, fragolaweb réalise la migration du CRM, l’installation, l’upgrade, le paramétrage de SugarCRM édition professionnelle, l’optimisation des performances du système et l’hébergement de la solution en environnement sécurisé.
La société Agence de Théâtres de Paris a confié à fragolaweb la réalisation de son CRM et de son site E-commerce pour développer sa stratégie numérique. fragolaweb a aidé l’agence dans l’établissement de son cahier des charges de la boutique et du CRM. Après la réalisation de la phase de spécifications des besoins fonctionnels et contraintes d’intégration technique, nous avons personnalisé la solution aux exigences du métier.
fragolaweb a développé les connecteurs permettant la synchronisation des deux bases de données de façon automatique, incluant les flux de données catalogue produits, clients, réservations, commandes et gestion des stocks. Nous avons également mis en place des workflows, des alertes mails, création et affectation de ticket automatique et dispensé une formation avancée aux utilisateurs aux techniques CRM… Migration de l’instance CRM de production sur un serveur distant sécurisé et mise à jour « Upgrade » de la version 5.2.0 vers une version 6.x.
fragolaweb apporte à l’Agence de Théâtres de Paris conseils, accompagnement dans sa migration et dans son approche E-BUSINESS afin augmenter la fidélisation client et d’améliorer le support client. La société Agence de Théâtres de Paris commercialise ses produits de manière dématérialisée. Des processus d’allocation des ressources complexes doivent être mis en œuvre pour produire des e-tickets, voucher, DCS ( Droits à Consommation de Services. ) La numérisation et la dématérialisation des places de théâtre est une étape clé du projet qui permet au client de se positionner comme un acteur innovant dans son secteur pour développer de nouvelles sources de revenus.
Depuis la société nous renouvelle sa confiance en reconduisant le pilotage technique de sa plate-forme CRM et E-commerce. L’Agence de Théâtres de Paris reste autonome dans l’utilisation de la CRM SugarCRM.
fragolaweb intégrateur des logiciels SugarCRM et PrestaShop prend en charge la maintenance applicative, les développements des évolutions, héberge la solution CRM ainsi que la boutique en ligne PrestaShop.
Le CRM et la boutique en ligne sont maintenus et hébergés par fragolaweb.
