Synthèse
A propos de Cordon Electronics
La société Cordon Electronics a été fondée en 1989 par son PDG Serge CORDON à Dinan (22- BRETAGNE) où est installé son Siège Social ainsi qu’un de ses principaux sites de production. En commençant son développement dans la maintenance des équipements de télématique et téléphonie filaire, elle s’est orientée vers la réparation des appareils GSM à partir de 1995. Cordon Electronics est aujourd’hui reconnue comme l’acteur incontournable de la réparation de mobiles en France.
En parallèle de ce cœur de métier GSM, CORDON ELECTRONICS s’est développé sur d’autres activités de réparation : écrans plats LCD et plasma, décodeurs numériques et box, produits micro-informatiques, réparation et service logistique dans le domaine PABX et autres matériels professionnels, produits multimédia.
La solution: La CRM SugarCRM Community Edition
La solution CRM a été réalisé sur une base SugarCRM CE avec développement de modules spécifiques destinés aux centres d’appels de type opérateurs téléphoniques. Formation des utilisateurs et des développeurs sur le CRM SugarCRM avec une prise en charge par l’Organisme Paritaires Collecteurs Agréés « OPCA ».
Objectifs: Améliorer le support client, mutualiser l’outil CRM, devenir autonome sur les futurs développements.
