A propos de Wonderbox
Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 300 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 200 millions d’euros, nous sommes présents en France, Espagne, Italie, Belgique et Suisse. Notre mission ? Réaliser les rêves de nos clients et leur offrir des solutions originales de cadeaux clés en main dans l’univers des loisirs (Bien-être, gastronomie, sport et séjours).
Philippe Laurent Fondateur de fragolaweb a exercé en tant qu’employé Ingenieur DSI BackOffice SugarCRM / Magento / OsCommerce de 2008 à 2010
Gestion des CRM (Customer RelationShip Management) ou GRC (Gestion de la relation client) SugarCRM Service Client, Sourcing, SFA (Automatisation de la Force de Vente)
- Visualisation des commandes et des colis
- Réclamations clients (article égarés, abimés, …),
- Retours et refus client (gestion de tickets),
- Outil de communication
- Outil de traitement des mails entrants
- Base de connaissances
- Extranet
Migration des CRM SugarCRM PRO 4.5 vers les versions 5.x -> 6.x, développement de modules spécifiques de qualification des contacts et gestions des flux. Développement de WebService (SOAP) pour la synchronisation des données entre les différentes applications OsCommerce, Magento, Mule ESB, ERP Compiere, Neolane. Intégrations des projets internationaux Italie, Espagne, Allemagne, Pologne, Japon, Belgique… Développement d’un extranet partenaires (Zend Framework/SugarCrm Pro/Mule ESB/SOAP), plateforme de gestion des prospects contrats et d’échange par le biais de tickets et emails.
